Politica de Retur

Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

GLOBAL ARCHIVE MANAGEMENT SRL, în calitate de operator al magazinului online shop.archive.ro, respectă acest drept, însă cu anumite precizări specifice naturii produselor comercializate.

Produse eligibile pentru retur:

• Produsele standard (ex. cutii de arhivare, alonje, sfoară bumbac) care nu au fost utilizate și sunt în ambalajul original, nedeteriorat;

• Produsele care prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate eronat, caz în care recomandăm transmiterea sesizării în termen de 2 zile lucrătoare de la recepție, însoțită de fotografie, la adresa shop@archive.ro.

Produse care NU sunt eligibile pentru retur:

• Produsele personalizate sau realizate la comandă (ex: coperți imprimate GAM);

• Produsele care prezintă urme de utilizare, uzură sau deteriorare după recepție;

• Produsele consumabile desfăcute sau utilizate parțial (ex: sfoară, alonje în vrac).

Condiții de retur:

• Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit;

• Rambursarea sumei se va face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat și verificarea stării acestuia;

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial.​​​​​ Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

• ---

  În cazul returnării unui produs, vom rambursa exclusiv contravaloarea produselor returnate, nu și costurile de livrare inițiale. Taxa de transport achitată la plasarea comenzii nu va fi restituită, chiar dacă produsul este returnat.